1.1. Tanım ve Kapsam
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Buhurju (“Satıcı”) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda (web sitesi, mobil uygulama vb.) verilen siparişler ile kullanıcı (“Alıcı”) arasında kurulan mesafeli satış ilişkisini düzenler.
Bu sözleşme, Alıcı’nın fiziksel olarak bulunmadığı bir ortamda yaptığı tüm siparişler için geçerlidir. Satış işlemi, siparişin tamamlanması ve ödeme sürecinin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Bu sözleşme aşağıdaki unsurları kapsar:

• Sipariş edilen ürünün cinsi, miktarı ve fiyatı
• Teslimat yöntemi ve süresi
• Ödeme şekli
• Alıcı’nın hak ve sorumlulukları
• Satıcı’nın yükümlülükleri

1.2. Sözleşmenin Kurulması ve Başlama Anı
Alıcı, siparişini onaylayıp ödeme işlemini tamamladığında;

• Bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.
• Ödeme onayı alındıktan sonra sipariş işleme alınır ve ürün hazırlık süreci başlar.
  Bu andan itibaren sözleşme taraflar arasında geçerli ve bağlayıcıdır.

1.3. Cayma Hakkı ve İstisnası
6502 sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”un 15. maddesi uyarınca, buhur ve tütsü ürünlerinde hijyen ve sağlık gerekçeleriyle ambalajı açılmış, yakılmış veya kullanıma tabi tutulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Buhurju ürünlerinde cayma hakkı yalnızca aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

1. Ürün fiziksel olarak hiç açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ise,
2. Ürün taşıma süreci tamamlanmadan önce Alıcı, iptal talebini yazılı olarak iletmişse.

Bu istisna; ürünün doğası gereği hijyen, aroma kalitesi ve sağlık sorumluluğu gözetilerek uygulanır.

1.4. İptal Talepleri ve Süreç
Alıcı, siparişi onayladıktan sonraki hazırlık aşamasına (paketleme veya kargo hazırlığına) kadar yazılı olarak iptal talebinde bulunabilir.

• Hazırlık aşamasına girilmiş veya kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal veya değişiklik yapılamaz.
• İptal talepleri yalnızca info@buhurju.com adresine gönderilen e‑postalarla kabul edilir; telefon veya diğer kanallardan yapılan talepler geçerli sayılmaz.

1.5. Uyuşmazlık Durumu ve Başvuru Mercileri
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı ikametgahının bulunduğu yer Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hakkına sahiptir.
Buhurju, öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi ve Alıcı ile yazılı iletişimi sürdürmeyi taahhüt eder.

1.6. İletişim ve Başvuru Yolu
E‑posta: info@buhurju.com
Adres: İstwest A2A Blok, Yenibosna Merkez, Değirmenbahçe Cd. No: 17 D:18, 34197 Bahçelievler / İstanbul